반려한끼

이용약관

작성 기준일: 2026년 10월 16일

공고일: 2026년 10월 16일

시행일: 2026년 10월 16일

제1조 (목적)

이 약관은 더블유통(이하 "회사")이 운영하는 반려한끼 앱 및 웹 서비스(이하 "서비스")의 이용과 상품 구매, 구독 멤버십 및 관련 거래에서 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.

2. "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 가입하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

3. "상품"이란 서비스에서 판매하는 반려동물 사료·간식·용품 등의 재화를 말합니다.

4. "구독 멤버십"이란 회원이 일정 기간의 이용료를 지급하고 서비스에 표시된 구독자 가격 등 회원 혜택을 이용하는 유료 서비스를 말합니다.

5. "정기결제"란 회원의 별도 동의에 따라 등록된 결제수단으로 구독료가 정기적으로 결제되는 방식을 말합니다.

6. "포인트·쿠폰"이란 회사가 안내한 조건에 따라 적립·발급하고 서비스 내에서 사용할 수 있는 혜택을 말합니다.

제3조 (회사 정보 및 약관의 게시)

1. 회사의 정보는 다음과 같습니다.

2. 회사는 이 약관과 사업자 정보, 고객센터 연락처를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다. 청약철회, 배송, 환불, 구독료 및 자동결제 등 중요한 거래조건은 이용 신청 또는 결제 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

3. 회사가 직접 판매하는 상품과 서비스에 대해서는 회사가 판매자로서 계약 이행과 고객 응대의 책임을 부담합니다. 별도의 판매자 또는 제휴 제공자가 있는 거래를 도입하는 경우에는 계약 상대방과 회사의 역할을 해당 거래 전에 분명하게 표시합니다.

제4조 (약관의 변경과 해석)

1. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

2. 변경 시 적용일, 변경 내용 및 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무를 변경하는 경우에는 원칙적으로 30일 이상의 사전 안내기간을 두고 필요한 개별 통지 및 동의 절차를 진행합니다.

3. 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 이용자의 침묵이나 일반적인 약관 변경 공지만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

4. 이미 체결된 계약에 불리한 변경을 일방적으로 소급하여 적용하지 않습니다. 변경 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약 종료 또는 구독 해지를 요청할 수 있으며, 이미 지급한 금액과 이행 중인 계약은 관계 법령과 해당 계약에 따라 정산합니다.

5. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 개별 거래 전에 적법하게 안내·합의한 조건에 따릅니다. 강행법규와 충돌하는 약관 조항은 그 범위에서 효력이 없습니다.

제5조 (회원가입과 본인확인)

1. 이용자는 회사가 제공하는 가입 절차에 따라 필수 약관 등에 동의하고 회원가입을 신청합니다. SNS 로그인은 실제 제공되는 사업자의 인증 절차에 따라 진행합니다.

2. 회원가입과 구매 전 본인확인은 구분됩니다. 회원은 가입 후에도 상품 구매 등 본인확인이 필요한 기능을 이용하기 전에 NICE 휴대전화 본인확인을 완료하여야 합니다.

3. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 변경된 정보를 관리하여야 하며, 타인의 명의나 결제수단을 도용해서는 안 됩니다.

4. 회사는 명의 도용, 허위 정보, 중복·부정 가입 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 필요한 확인을 요청할 수 있습니다. 거절·제한의 사유와 해결 방법을 안내하되 법령상 예외는 그 범위에서 적용합니다.

5. 미성년자의 구매 등 법정대리인 동의가 필요한 거래에는 관련 법령을 적용합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결한 미성년자의 계약은 법령에 따라 취소될 수 있음을 계약 전에 안내합니다.

6. 만 14세 미만 아동의 가입 허용 범위와 법정대리인 동의 절차: [추후 기재]

제6조 (회원정보 관리와 탈퇴)

1. 회원은 자신의 인증정보와 계정을 적절하게 관리하고, 도용을 알게 된 경우 고객센터에 알려야 합니다. 회사는 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임을 일률적으로 회원에게 전가하지 않습니다.

2. 회원은 서비스 내에서 제공되는 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱에서 처리가 어려운 경우에도 고객센터에서 요청을 접수합니다.

3. 회사는 탈퇴 요청을 관계 법령에 따라 처리하고, 회원에게 처리 결과와 진행 중인 주문·환불·구독의 처리 방법을 안내합니다. 회원 탈퇴를 이유로 향후 구독료가 계속 청구되지 않도록 자동결제를 중단합니다.

4. 탈퇴하더라도 이미 발생한 주문·반품·환불과 법령상 권리·의무는 필요한 범위에서 처리하며, 법정 보존 대상 정보만 개인정보처리방침에 따라 별도로 보관합니다.

5. 타인의 명의 도용, 불법 거래, 결제수단 부정 사용, 심각한 서비스 방해 등이 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 사유·기간·이의제기 방법을 안내하고 소명 기회를 제공하되 긴급한 피해 예방 조치가 필요한 경우 먼저 조치한 후 안내할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용과 운영)

1. 회사는 상품 정보 제공과 판매, 주문·결제·배송 관리, 구독 멤버십, 반려동물 프로필, 포인트·쿠폰·추천인·출석 혜택, 게시글·댓글·리뷰·문의 및 관련 정보 기능 중 실제 제공되는 기능을 운영합니다.

2. 구독 멤버십 이용료는 구독 혜택 이용의 대가이며, 회원이 구매하는 상품대금 및 배송비는 개별 주문에 따라 별도로 결제합니다. 별도 안내·신청 없이 상품을 자동으로 주문하거나 배송하지 않습니다.

3. 회원 등급·구독 상태별 가격과 혜택은 해당 상품 및 혜택 안내 화면에서 확인할 수 있습니다. 모든 상품에 동일한 구독 할인율이 적용되는 것은 아닙니다.

4. 회사가 제공하는 일반적인 반려동물 정보는 개별 동물의 상태에 대한 진료·처방을 대신하는 것으로 표시하지 않습니다. 별도 상담 기능의 제공 범위와 담당자는 해당 기능에서 안내합니다.

5. 점검·장애 등으로 서비스가 중단되는 경우 사유와 예상 기간을 안내하고, 회사의 귀책사유로 이용하지 못한 유료 서비스는 관계 법령 및 계약에 따라 처리합니다.

제8조 (구매 신청과 계약 성립)

1. 이용자는 상품의 내용·가격·배송비·배송예정일·반품 조건과 최종 결제금액을 확인한 후 구매를 신청합니다.

2. 회사는 주문 접수와 계약 성립 여부를 주문 화면 또는 연락수단으로 안내합니다. 결제대기·결제실패 상태나 단순한 장바구니 등록만으로 정상 결제가 완료된 것으로 보지 않습니다.

3. 회사는 결제 승인과 주문 처리 결과를 구분하여 안내하고, 중복 주문·결제가 확인되면 이용자의 의사와 실제 승인 내역을 확인하여 취소·환급 등 필요한 조치를 합니다.

4. 품절 또는 공급 불가가 확인되면 지체 없이 사유를 알리고 결제대금의 환급 등 법령상 필요한 조치를 합니다. 이미 결제한 거래의 가격·수량 등 중요 조건을 이용자의 동의 없이 일방적으로 바꾸지 않습니다.

제9조 (결제)

1. 결제는 서비스의 결제 화면에 실제 표시된 신용카드·간편결제 등 수단으로 진행합니다. 회사는 나이스페이를 통한 전자결제를 제공합니다.

2. 이용자는 적법하게 사용할 권한이 있는 결제수단으로 결제하여야 하며, 결제대행사·카드사 등이 제공하는 본인확인 및 인증 절차를 이행하여야 합니다.

3. 상품대금, 배송비, 할인·쿠폰·포인트 적용 내역 및 최종 결제금액을 결제 전에 표시합니다. 법령에 위반하여 카드 결제 수수료를 별도로 이용자에게 전가하지 않습니다.

4. 결제 취소와 환불은 원결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하되, 법령이나 결제수단의 특성상 필요한 경우 본인 확인 후 다른 적법한 방법을 이용할 수 있습니다.

제10조 (배송과 공급)

1. 상품별 배송방법·예상 발송일·배송비 및 추가 비용을 상품 또는 주문 화면에서 안내합니다.

2. 별도의 공급시기 약정이 없는 경우 회사는 관계 법령에 따라 청약일부터 7일 이내에 공급에 필요한 조치를 하고, 선결제 거래는 대금 지급일부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 이는 모든 배송이 해당 기간 안에 반드시 완료된다는 의미는 아닙니다.

3. 선결제 상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 되면 지체 없이 사유를 안내하고 대금 지급일부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

4. 작성 기준일의 기본 배송정책은 배송비 3,000원이며, 일반 회원은 상품합계 40,000원 이상, 구독 혜택 대상 회원은 상품합계 20,000원 이상일 때 기본 배송비를 면제하는 방식입니다. 실제 적용 대상, 무료배송 금액 산정 기준, 지역별 추가 비용은 주문 전에 명확하게 표시하며 이미 체결한 주문에 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다.

5. 배송 지연·분실·오배송·파손 등의 문제가 있으면 고객센터에서 접수하고 계약과 법령에 따라 조치합니다. 이용자의 주소 오기재 등이 있는 경우에도 실제 발생한 사유와 귀책에 따라 처리합니다.

6. 배송업체 및 반품 회수지: [추후 기재: 운영 확정 후 거래 전에 고지]. 반품·교환 배송비와 회수 절차는 제11조에 따르며, 반품 접수 시 회수 방법과 반송 주소를 안내합니다.

제11조 (상품의 청약철회, 교환 및 반품)

1. 이용자는 원칙적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내에 단순 변심에 따른 청약철회·반품을 요청할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면의 교부 시기 등 법령에서 기간의 기산점을 따로 정하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

2. 오배송·제품 불량을 확인한 경우에는 신속한 처리를 위하여 가능한 한 상품 수령 후 7일 이내에 알려주시기 바랍니다. 다만 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 관계 법령이 정한 기간에 청약철회 등을 할 수 있으며, 위 7일 안내로 이러한 권리를 제한하지 않습니다.

3. 이용자의 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 개봉·사용·소비로 상품 가치가 현저하게 감소한 경우 등에는 법령이 정한 요건과 사전 고지가 충족된 범위에서 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 상품의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손만으로는 반품을 일률적으로 제한하지 않습니다.

4. 사료·간식이라는 이유 또는 상품을 개봉하였다는 사정만으로 하자·오배송 등 회사 책임에 따른 교환·반품 권리를 배제하지 않습니다. 제품 자체의 하자와 계약 불이행에 대한 권리는 별도로 보장합니다.

5. 이용자는 앱 내 반품 신청 기능을 통해 반품·교환을 요청할 수 있습니다. 해당 기능을 이용하기 어렵거나 기능이 제공되지 않는 경우에도 고객센터 전화 010-2222-8731 또는 이메일 wtong1234@naver.com으로 동일하게 요청할 수 있으며, 회사는 접수일과 처리 절차를 안내합니다.

6. 반품 접수 후 회사가 택배사를 통한 회수 방법과 반송 주소를 안내합니다. 최초에 배달 방식으로 상품을 받은 경우에도 반품은 택배사를 통한 회수로 진행하며, 아래와 동일한 비용 기준을 적용합니다.

7. 고객의 단순 변심이나 착오 주문 등 고객 책임에 따른 반품의 기본 회수 배송비는 편도 3,000원입니다. 최초 무료배송으로 제공된 주문을 반품하여 최초 배송비까지 이용자가 부담하는 경우에는 최초 배송비 3,000원과 회수 배송비 3,000원을 합한 왕복 6,000원을 적용합니다. 이미 이용자가 부담한 배송비를 중복으로 청구하지 않습니다.

8. 고객의 착오 주문이나 단순 변심으로 이미 발송된 상품을 교환하여 회수·재배송이 필요한 경우 왕복 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다. 오배송·제품 불량·표시광고와 다른 상품 등 회사 책임으로 인한 반품·교환의 배송비는 회사가 부담합니다.

9. 단순 변심 등으로 고객이 부담할 반품 배송비는 금액과 산정 내역을 안내한 후 환불금에서 공제할 수 있습니다. 이용자에게 반환 비용 외의 위약금·취소 수수료를 부과하지 않으며, 발송·회수가 이루어지지 않아 해당 비용이 발생하지 않은 경우 이를 반품 배송비로 청구하지 않습니다.

10. 부분취소·부분반품의 추가 배송비 금액과 적용 기준은 [추후 기재: 운영 정책 확정 후 거래 전에 별도 고지]합니다. 고지되지 않은 추가 정액 배송비를 임의로 부과하거나, 전체 반품 기준의 왕복 비용을 부분취소에 일률적으로 적용하거나 같은 배송비를 중복 공제하지 않습니다.

제12조 (상품 환불)

1. 회사는 반품 상품을 반환받은 날부터 2일 이내에 환급하거나 원결제수단의 승인 취소 요청을 완료합니다. 이 2일은 달력일 기준으로 운영하며, 법령이 정한 환급기한보다 늦게 처리하지 않습니다. 상품이 아직 공급되지 않은 경우 등 환급 기산점이 다른 거래에는 관계 법령을 적용합니다.

2. 신용카드·간편결제 등으로 결제한 경우 원결제수단으로 취소·환급하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 지체 없이 결제업자에게 취소를 요청합니다. 카드사·결제기관의 실제 청구 취소 또는 입금 반영 시점은 기관별 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다. 회사의 환급 처리기한과 결제기관의 반영 기간을 구분하여 안내합니다.

3. 환불금은 실제 지급한 대금을 기준으로 계산하고, 제11조에 따라 고객이 부담하는 반품 배송비가 있으면 공제 내역과 최종 환불금액을 안내합니다. 오배송·제품 불량 등 회사 책임에 따른 반품에서는 고객에게 반품·교환 배송비를 공제하지 않습니다.

4. 포인트·쿠폰이 사용된 주문의 취소는 실제 결제·혜택 사용 내역과 사전에 안내한 조건에 따라 정산하고 복원 여부를 안내합니다. 회사의 귀책으로 취소된 거래에서 이용자에게 부당한 불이익을 주지 않습니다.

5. 환불 계좌를 이용하여야 하는 경우에는 환급에 필요한 최소한의 은행·계좌·예금주 정보를 본인 확인 후 요청합니다. 환급이 지연되면 법령이 정한 지연배상금 지급 등 필요한 조치를 합니다.

제13조 (구독 멤버십의 신청과 정기결제)

1. 구독은 회원의 명시적인 신청과 별도 정기결제 동의에 따라 시작됩니다. 회사는 결제 전에 월 이용료, 결제 주기, 첫 결제 시점, 다음 결제일, 혜택, 해지 방법 및 환불 조건을 안내합니다.

2. 작성 기준일의 월 구독료는 4,900원입니다. 소비자가 부담하는 부가가치세 등 필수 금액을 포함한 최종 월 결제금액을 신청 화면에 표시합니다. 실제 신청 시 고지·동의한 금액이 계약 금액이 됩니다.

3. 구독 가입이 승인되는 시점에 첫 구독료가 즉시 결제됩니다. 이후 매월 최초 결제일과 같은 날짜에 등록된 결제수단으로 자동결제하며, 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 마지막 날을 기준으로 합니다.

4. 카드 등록만으로 회원가입 약관과 정기결제 동의를 한 것으로 간주하지 않습니다. 카드 등록·변경과 구독 신청을 구분하여 안내합니다.

5. 정기결제를 위하여 나이스페이가 발급한 빌링키를 이용하며, 회원은 유효한 결제수단을 등록·관리하여야 합니다.

6. 자동결제가 실패하면 실패 사실과 결제수단 변경 방법을 안내합니다. 현재 운영 방식은 1일 1회, 최대 3회 재시도이며 재시도 중 혜택은 유지됩니다. 최종 실패 시 멤버십이 종료될 수 있음을 안내합니다. 임의로 횟수를 늘려 무기한 재시도하지 않습니다.

7. 카드 삭제에 구독 결제수단 변경 또는 구독 종료 절차가 필요한 경우 그 이유와 방법을 안내합니다. 결제수단 삭제 제한을 구독 해지 자체를 방해하는 수단으로 사용하지 않습니다.

제14조 (구독 해지와 구독료 환급)

1. 회원은 앱·웹에서 제공되는 해지 기능 또는 고객센터를 통하여 언제든지 다음 자동결제의 중단을 신청할 수 있습니다. 회사는 해지 접수·효력 발생 시점·이용 종료일을 안내하고, 해지를 이유 없이 지연하거나 가입보다 현저히 어렵게 만들지 않습니다.

2. 정상 결제된 이용기간 중 일반 해지, 즉 다음 자동갱신 중단을 신청하면 다음 자동결제를 중단하고 이미 결제한 이용기간의 마지막 날까지 구독 혜택을 제공합니다. 다음 결제일의 전날까지 이용하는 방식이며, 구체적인 이용 종료일은 화면에 표시합니다.

3. 제2항과 같이 자동갱신 중단만 신청하고 이미 결제한 이용기간의 혜택을 유지하는 경우에는 해지 신청만을 이유로 해당 이용기간의 잔여일수에 대한 구독료를 자동 부분환급하지 않습니다. 이는 법령상 인정되는 청약철회·즉시 해지·대금 환급 권리를 배제한다는 뜻이 아닙니다.

4. 이용기간이 남은 해지 예정 상태에서 회원이 해지 취소를 신청하면 해당 기간에 대한 구독료를 다시 결제하지 않습니다. 기간 종료 후 새로 가입하는 경우에는 새 계약의 결제 조건을 안내합니다.

5. 결제 실패로 재시도 중인 구독을 해지하면 추가 재시도를 중단하고 종료 처리할 수 있으며, 이미 승인된 결제나 환급 요청이 있으면 별도로 정산합니다.

6. 회원이 이용기간 중 서비스의 즉시 종료와 구독료 정산을 요청한 경우에는 일반적인 자동갱신 중단과 구분하여 접수합니다. 계속거래에 관한 법령 등 해당 계약에 적용되는 법령에 따라 실제 제공된 서비스·혜택과 적법한 비용을 확인하여 환급 여부와 금액을 정산합니다. 이미 결제한 기간을 이용할 수 있다는 이유만으로 적법한 환급 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다.

7. 구독 계약에도 관계 법령에 따른 청약철회권이 적용됩니다. 서비스 제공 개시 등을 이유로 청약철회를 제한하는 경우에는 사전 안내·동의 등 법령상 요건이 충족된 범위에서만 제한합니다. 단순히 가입 또는 결제가 이루어졌다는 이유만으로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다.

8. 미제공·중복 결제·오결제·회사 책임으로 이용하지 못한 부분 및 적법한 청약철회·중도 해지에 따른 환급은 관계 법령과 실제 거래 내용에 따라 처리합니다. 환급이 인정되는 경우 처리 금액·근거·예정일을 안내하고 법정 기한을 준수합니다.

제15조 (구독료 및 혜택 변경)

1. 회사는 구독료·혜택을 변경하는 경우 변경 내용·사유·적용 시점과 회원의 선택 방법을 알립니다. 이미 결제한 기간의 계약상 혜택을 정당한 사유와 적법한 절차 없이 일방적으로 축소하지 않습니다.

2. 정기결제 금액을 증액하거나 무료 서비스를 유료 정기결제로 전환하는 경우에는 증액·전환 전 30일 이내 등 관계 법령이 정한 기간과 절차에 따라 변경 전후 가격, 적용 시점 등에 대한 별도 동의를 받고 동의 취소·해지 조건과 방법을 안내합니다.

3. 관리자가 금액을 변경했거나 일반 공지를 게시했다는 사유만으로 기존 회원의 결제금액을 임의로 인상하지 않습니다. 법령상 필요한 동의를 받지 못한 경우 인상된 금액을 청구하지 않습니다.

제16조 (포인트, 쿠폰 및 행사 혜택)

1. 포인트·쿠폰·출석·추천인 혜택은 발급 또는 행사 참여 전에 안내한 대상·지급액·사용조건·유효기간에 따라 적용합니다. 추천인 보상 금액을 항상 동일한 고정 금액으로 보장하지 않습니다.

2. 회사가 무상으로 제공한 포인트·쿠폰은 별도 안내 또는 법령상 근거가 없는 한 현금으로 환급하지 않습니다. 유상으로 판매한 금전적 권리 등이 있는 경우에는 그 상품의 별도 조건과 법령을 적용합니다.

3. 부정 참여, 취소 거래에 대한 중복 혜택 등이 확인되면 사실관계를 확인하여 필요한 범위에서 회수·정산할 수 있으며, 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

4. 발급된 혜택을 이용자에게 부당하게 불리한 방식으로 소급 변경하지 않으며, 유효기간·사용제한은 확인하기 쉬운 방식으로 표시합니다.

제17조 (게시물과 이용자의 의무)

1. 게시글·댓글·리뷰·사진 등의 권리는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 타인의 개인정보·저작권 등 권리를 침해하는 자료를 게시해서는 안 됩니다.

2. 회사는 게시물의 저장·표시·전송 등 해당 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 처리하며, 별도 광고·홍보 활용 등 추가 이용은 필요한 권리와 동의를 확보한 후 진행합니다.

3. 불법 정보, 개인정보 노출, 명백한 권리 침해, 광고성 도배 등 적법한 제한 사유가 있으면 필요한 조치를 할 수 있습니다. 정당한 비판이나 불리한 후기라는 이유만으로 게시물을 임의로 삭제하지 않습니다.

4. 회원은 명의·결제수단 도용, 허위 주문, 시스템 침입, 악성코드 유포, 부정한 혜택 취득 및 다른 이용자의 정상 이용을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 별도 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 필수·선택 동의, 제3자 제공, 국외 이전 및 정기결제 관련 동의가 필요한 경우 이 약관에 대한 일반적인 동의만으로 이를 대신하지 않습니다.

제19조 (회사의 의무와 책임)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 서비스를 제공하고, 이용자의 정당한 문의·불만·분쟁을 처리합니다.

2. 회사 또는 회원이 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임을 포괄적으로 면제하지 않습니다.

3. 천재지변 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 발생하면 그 사유와 영향을 안내하고 피해를 줄이기 위하여 필요한 조치를 합니다. 이러한 사유만으로 이미 지급된 대금의 정산·반환 의무가 당연히 없어지는 것은 아닙니다.

제20조 (통지 및 분쟁 해결)

1. 회사는 서비스 공지, 회원이 등록한 연락처·이메일 또는 적법하게 동의한 수단으로 필요한 사항을 안내합니다. 중요한 계약 변경이나 개별 거래의 안내는 법령에 따른 방법으로 통지합니다.

2. 광고성 정보는 별도 수신 동의 및 관련 법령에 따라 발송하고 수신 거부 방법을 제공합니다. 주문·배송·결제·보안 등 계약 이행에 필요한 안내와 구분합니다.

3. 이용자는 고객센터 wtong1234@naver.com으로 불만과 분쟁을 접수할 수 있습니다. 회사는 사실관계를 확인하고 처리 경과 및 결과를 안내합니다.

4. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 대한민국 법령을 준거로 해결하며, 소송의 관할은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 이용자에게 불리하게 회사 소재지만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

부칙

이 약관의 시행일은 2026년 10월 16일입니다.