반려한끼

개인정보처리방침

작성 기준일: 2026년 10월 16일

공고일: 2026년 10월 16일

시행일: 2026년 10월 16일

더블유통(이하 "회사")은 반려한끼 앱 및 웹 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 이 개인정보처리방침을 정합니다.

제1조 (개인정보처리자와 적용 범위)

1. 상호: 더블유통

2. 서비스명: 반려한끼

3. 대표자: 위재열

4. 사업자등록번호: 753-78-00326

5. 통신판매업 신고번호: 2022-부산연제-0028

6. 사업장 주소: 부산광역시 연제구 과정로 220-1, 1층(연산동)

7. 고객센터: wtong1234@naver.com

8. 이메일: wtong1234@naver.com

9. 서비스 홈페이지: https://todaypetfood.com

이 방침은 회사가 서비스 운영 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 이용자가 외부 로그인, 본인확인 또는 결제 사업자의 화면에 직접 입력하는 정보 중 해당 사업자가 독립적으로 처리하는 정보에는 그 사업자의 개인정보처리방침과 별도 동의 내용이 함께 적용될 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적과 항목)

회사는 이용자가 신청한 기능에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다. 아래 항목은 해당 기능을 이용하거나 해당 정보가 실제 제공되는 경우에 한하여 처리하며, 동의가 필요한 사항은 별도 동의를 받습니다.

1. 회원가입, 로그인 및 회원 관리

2. 휴대전화 본인확인

3. 반려동물 프로필 및 관련 서비스

4. 상품 주문, 배송, 교환·반품 및 환불

5. 구독 멤버십 및 정기결제

6. 문의, 상담, 게시글·댓글 및 리뷰

7. 포인트, 쿠폰, 출석 및 추천인 혜택

8. 서비스 운영 및 이용자 선택 설정

9. 광고성 정보 및 이벤트 안내

제3조 (개인정보의 수집 방법과 처리 근거)

1. 앱·웹의 입력 화면, 주문·결제·문의·상담·게시물 작성, 고객센터 연락 등을 통해 이용자가 직접 제공한 정보를 수집합니다.

2. 이용자의 요청 및 해당 제공사의 적법한 동의 절차에 따라 SNS 로그인 사업자, 본인확인기관, 결제대행사로부터 필요한 결과 정보를 제공받을 수 있습니다.

3. 서비스 이용 과정에서 접속·오류 기록이나 기기 저장정보가 생성될 수 있습니다.

4. 회사는 계약 체결·이행, 법령상 의무 이행 등 적법한 처리 근거가 있는 범위에서 정보를 처리합니다. 별도 동의가 필요한 경우에는 항목, 목적, 보유기간, 동의 거부권과 거부에 따른 영향을 안내하고 동의를 받습니다.

5. 이 처리방침을 열람하거나 서비스에 가입했다는 사유만으로 모든 개인정보 처리나 광고 수신에 포괄적으로 동의한 것으로 보지 않습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회원 관리와 회원에 연결된 반려동물·혜택 정보는 회원 탈퇴 또는 해당 처리 목적 달성 시까지 보유합니다. 선택 동의에 따른 정보는 동의 철회 또는 처리 목적 달성 시까지 보유합니다.

2. 본인확인 정보는 회원 명의 확인과 인증 상태 관리에 필요한 기간 동안 처리하며, 회원 탈퇴 또는 해당 목적 달성 시 파기합니다. 일회성 인증자료의 삭제 시점은 실제 인증 처리·보관 구조에 맞추어 적용합니다.

3. 등록된 빌링키와 카드 표시정보는 결제수단 삭제·구독 종료 등으로 더 이상 필요하지 않게 되면 파기합니다. 결제·취소·분쟁에 필요한 거래 기록은 아래 법정 보존 기준에 따라 별도로 보존할 수 있습니다.

4. 일반 문의·상담 및 첨부자료는 처리 목적 달성 후 파기하며, 소비자 불만·분쟁에 관한 기록에 해당하면 아래 기간 동안 보존합니다.

5. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 같은 법 시행령에 따른 보존 대상과 기간은 다음과 같습니다.

6. 법정 보존 시에는 주문·계약·결제·취소·공급·분쟁 처리와 관련된 식별정보 및 내역 등 보존 의무를 이행하는 데 필요한 정보만 보존합니다. 보존 대상이 아닌 회원정보 전체를 일괄적으로 5년간 보관하는 것은 아닙니다.

7. 법령상 보존자료는 다른 회원정보와 분리하여 관리하고, 해당 보존 목적 외로 이용하지 않으며 보존기간이 끝나면 파기합니다. 미완료 거래나 진행 중인 분쟁이 있는 경우에도 필요한 정보와 기간으로 범위를 제한합니다.

8. 백업자료의 삭제·덮어쓰기 주기와 서비스 운영기록의 구체적 보유기간: [추후 기재]

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하는 경우 계약과 관리·감독을 통하여 개인정보가 안전하게 처리되도록 합니다. 수탁자와 위탁 업무가 변경되면 실제 운영 내용에 맞추어 공개합니다.

1. 전자결제 및 정기결제

2. 휴대전화 본인확인

3. 상품 배송·회수

4. 시스템 운영·호스팅 및 유지보수

배송·호스팅 업체의 실제 사용 여부, 재위탁자 및 PG·본인확인 업무의 위탁·제공 구분은 최종 계약 관계를 확인하여 보완합니다. 단순 결제 또는 본인확인 위탁을 광고·마케팅 목적의 정보 제공으로 확대하지 않습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 고지한 처리 목적 범위에서 사용하며, 이용자의 별도 동의 또는 법령 등 적법한 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 결제기관의 독립적인 거래 처리, 외부 상담 또는 제휴 서비스 이용을 위하여 별도 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간, 동의 거부권과 영향을 해당 기능 이용 전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

3. 실제 제3자 제공 현황: [추후 기재: 제공이 있는 경우 수령 업체의 정확한 명칭·목적·항목·기간 및 근거. 제공이 없으면 그 사실로 확정]

4. 법령에 따라 정보 제공이 요구되는 경우에도 법적 근거와 요청 범위를 확인하고 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 개인정보를 국외에 제공·처리위탁·보관하는 경우 개인정보 보호법이 정한 적법한 근거와 보호조치를 갖춥니다.

2. 국외 이전이 있는 경우 이전받는 자와 연락처, 이전 국가, 이전 항목, 이전 시기·방법, 이용 목적·보유기간, 이전 근거, 이전 거부 방법·절차 및 그 영향을 구체적으로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

3. 국외 이전 현황: [추후 기재: 실제 서버 저장 국가, 클라우드·SDK·SNS 로그인 연동 등 운영 내역 확인 후 작성]

4. Google 로그인 등을 이용한다는 사정만으로 회사의 국외 이전 현황을 일률적으로 단정하지 않으며, 인증 사업자가 자체 처리하는 정보와 회사가 이전하는 정보를 구분하여 안내합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해지면 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따른 보존 의무가 있으면 그 대상과 기간에 한하여 별도 보존합니다.

2. 전자파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.

3. 위탁 종료 시에는 수탁자가 보유한 개인정보의 반환·파기와 필요한 조치를 확인합니다. 백업자료도 확정된 삭제 주기에 따라 관리하고 일반 서비스 운영 목적으로 다시 사용하지 않습니다.

제9조 (이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)

1. 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴 등을 요청할 수 있습니다. 법령상 요건에 해당하면 개인정보 전송 요구나 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등 법정 권리도 행사할 수 있습니다.

2. 앱·웹에서 지원되는 정보 수정·설정 기능 또는 고객센터 전화·이메일로 요청할 수 있습니다. 앱에 해당 기능이 없거나 작동하지 않는 경우에도 고객센터에서 요청을 접수합니다.

3. 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 본인 또는 대리인 여부 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다.

4. 회사는 관계 법령이 정한 기한과 절차에 따라 조치하고 결과를 안내합니다. 법령상 제한이 있는 경우에는 제한 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

5. 정정·삭제가 적법하게 요청된 정보는 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하는 것을 제한합니다. 다만 관계 법령에서 허용하는 예외는 그 범위에서 적용합니다.

제10조 (아동의 개인정보)

만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 그 동의 여부를 확인하는 등 관계 법령상 절차를 이행하여야 합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

아동 회원 이용 범위, 연령 확인 및 법정대리인 동의 절차: [추후 기재: 실제 가입 정책과 구현에 맞추어 확정]

제11조 (쿠키, 기기 저장정보 및 앱 접근권한)

1. 로그인 유지, 결제·본인확인 웹 화면의 정상 작동 및 이용자 설정 저장을 위하여 쿠키·세션 또는 기기 내 저장소를 사용할 수 있습니다.

2. 이용자는 브라우저·앱·운영체제가 제공하는 기능을 통해 쿠키와 저장정보를 삭제하거나 설정을 변경할 수 있습니다. 삭제 또는 차단 시 로그인이나 결제 등 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

3. 프로필·반려동물 사진, 게시물 및 문의 첨부 등 이용자가 선택한 기능에 사진 선택·촬영 접근이 필요한 경우 운영체제 안내에 따라 권한을 요청합니다. 해당 기능에 불필요한 권한을 일괄 요구하지 않습니다.

4. 별도 행태정보·맞춤형 광고 수집 도구 또는 새로운 SDK를 도입하는 경우 실제 처리 내용과 법적 근거를 확인하고 필요한 안내·동의를 진행합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 처리에 대한 접근권한 관리, 전송구간 보호, 법령상 필요한 암호화, 접근·처리기록 관리, 보안 업데이트, 개인정보 취급자 관리 및 위탁업체 관리 등 관계 법령상 필요한 관리적·기술적·물리적 보호조치를 적용합니다. 실제 운영 규모와 환경에 맞추어 조치를 점검하고 보완합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)

개인정보 관련 문의, 권리 행사 및 피해 구제 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자 지정과 실제 담당 체계는 최종 운영 내역에 맞추어 확인합니다. 회사는 이용자의 문의와 요청을 접수하고 처리 경과 및 결과를 안내합니다.

제14조 (처리방침의 변경)

회사는 처리 목적·항목·보유기간·수탁자 등 이 방침의 내용을 변경하는 경우 변경 내용과 적용 시점을 서비스 내에서 쉽게 확인할 수 있도록 안내합니다. 새로운 동의가 필요한 처리를 방침 변경 공지만으로 대신하지 않습니다. 종전 방침과 적용 기간도 확인할 수 있도록 관리합니다.

부칙

이 개인정보처리방침의 시행일은 2026년 10월 16일입니다.